Mine to år og en måned gamle briller var gået i stykker - det lille hængsel ved stangen var knækket. Jeg henvendte mig selvfølgelig til Synoptik, hvor brillerne er købt.

Den umidelbare reaktion var, at det formentligt ikke kunne repareres, samt at en eventuel reparation blev på min regning, idet garantien var udløbet. Man lovede dog at undersøge om reparation var mulig. Men ak, som jeg vel næsten havde gættet kunne brillerne ikke repareres, så alternativet var et nykøb til 3.800 kroner. Øv Øv.

På min vej gennem byen gik jeg ind i Thiele Optik - det skader jo ikke at få en »second opinion«. Her var man noget mere positiv: En kort forespørgsel på nettet til producenten gav øjeblikkeligt en positiv respons, og en uge efter lå der to nye hængsler i butikken. Jeg forventede naturligvis, at skulle betale for min reservedel, men Thiele Optik mente, der var tale om en fabrikationsfejl og uanset købsdatoen sendte man det knækkede hængsel tilbage, og afviste at modtage nogen form for betaling - fantastisk!

3.800 kroner rigere og med et par briller, der er så gode som nye, er jeg ny kunde hos Thiele Optik.

Lone Wild Stounberg

Kalundborgvej 46, Holbæk